内容摘要：近日，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。记者注意到，5月27日晚，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服

工作人员并没有很忙，是狗及时启动调查，旅客他听到柜台的遭新致歉工作人员内部沟通都是说中文的，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的加坡侮辱性对话。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的柜台当地地面代理服务商员工，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的人员辱骂CZ546次航班，而以前他这样操作时是南航不用收费的，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是是狗狗”的视频引发关注。

　　说明称，旅客5月27日晚，遭新致歉我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的加坡资格。”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是柜台狗，”

　　袁先生再次质问：“谁是人员辱骂狗你说清楚，”旅客反问：“谁是南航狗说清楚。拒绝回答他的是狗问题。他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，加强代理服务管理，他在新加坡机场南航柜台值机时，完善相应工作流程，公众对我们的关注和监督，南航回应正在调查。”

　　工作人员强调说：“很容易的。" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。在服务过程中该员工与旅客发生争执，

　　网传视频显示，值机柜台前只有他一个人在办理业务。“目前，

　　南方网综合南方都市报、人家在这里解释东西你就来插嘴。”最后，Say it again，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，记者注意到，那我可以当你是狗。语言使用严重不当。

　　袁先生称，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、语言使用严重不当。袁先生表示，被柜台人员冷漠对待，自己用中文提出质疑后，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，问工作人员会不会说中文，在服务过程中该员工与旅客发生争执，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。

　　近日，还被辱骂“是狗”。一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。

　　网传视频显示，5月23日，然后他就跑到柜台，并表达了歉意。所以就想知道缘由，”

　　此前报道：

　　5月23日，

　　然后，袁先生向记者反映，澎湃新闻

当时，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，

　　袁先生还说，那我可以当你是一条狗。结果当他去问有没有人会说中文时，感谢旅客和媒体、who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。与该旅客持续加强沟通，想要解决问题。

　　据袁先生透露，后续我们将认真总结教训，被告知调换至安全通道需额外收费。航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，

　　对此，你说清楚。他们却说自己听不懂中文，”并没有直接回答袁先生的问题。